EBOB Software
Abonnementsbetingelser
Disse betingelser gælder for dit abonnement på EBOB Software og beskriver dine rettigheder og forpligtelser som bruger af vores platform.
Definitioner
Abonnement
En tidsbegrænset brugsret til EBOB Software mod betaling af løbende vederlag, som giver adgang til systemets fulde funktionalitet, opdateringer og support.
Applikation
EBOB Software, en cloud-baseret softwareløsning til administration af boligforeninger og virksomheder, tilgængelig via web-browser og mobile enheder, inklusiv alle moduler:
Administrationsmodul
Økonomimodul
Kommunikationsmodul
Dokumenthåndtering
Forbrugsaflæsning
Rapporteringsværktøjer
Applikationsdata
Al data som indtastes, genereres eller behandles i EBOB Software, herunder:
Beboeroplysninger
Forbrugsdata
Regnskaber og budgetter
Dokumenter og korrespondance
Vedligeholdelsesplaner
Bookinger og reservationer
Bestyrelsesbeslutninge
Bruger
Personer med autoriseret adgang til EBOB Software, kategoriseret som:
Administratorer (fuld adgang)
Bestyrelsesmedlemmer (udvidet adgang)
Beboere (begrænset adgang)
Ejendomsfunktionærer (serviceadgang)
Eksterne samarbejdspartnere (specifik adgang)
EBOB-konto
Personlig brugerprofil i EBOB Software med:
Unikke login-oplysninger
Rollebaserede rettigheder
Personlige indstillinger
To-faktor autentificering
Aktivitetshistorik
1. Accept af betingelserne
1.1. Abonnementsaftale
Indgås ved bestilling af EBOB Software
Kræver digital accept af betingelser
Dokumenteres med ordrebekræftelse
1.2. Brugeracceptance
Hver bruger accepterer ved første login
Fornyet accept ved væsentlige ændringer
Digital logning af accepter
1.3. Fuldmagt
Bestiller garanterer tegningsret
Dokumentation kan kræves
Personlig hæftelse ved manglende beføjelse
3. Anvendelse af EBOB Software
3.1. Brugsret
Cloud-baseret adgang 24/7
Skalérbart antal brugere
Inkluderer mobile enheder
3.2. Brugeradministration
Central brugeradministration
Rollebaserede rettigheder
Automatisk logning
3.3. Anvendelsesbegrænsninger
Kun til egne data
Ingen deling af login
Respekt for databegrænsninger
3.4. Support
Online support portal
Telefonisk helpdesk
E-mail support
Videovejledninger
4. Pris og betalingsbetingelser
4.1. Abonnementsmodeller
Basic
Maks 50 brugere
Basic+
Udvidet funktionalitet
Pro
Fuld funktionalitet
4.2. Prisstruktur
Grundabonnement
Brugerbaseret tillæg
Modulbaserede tillæg
Supportniveau-tillæg
4.3. Fakturering
Kvartalsvis forudbetaling
Automatisk betaling mulig
Elektronisk fakturering
4.4. Regulering
Årlig prisjustering
3 måneders varsel
Maksimalt 5% årligt
5. Applikationsdata
5.1. Dataansvar
Kunden ejer alle data
EBOB er databehandler
Dokumenteret datasikkerhed
5.2. Datahåndtering
Automatisk backup hver 4. time
30 dages versionshistorik
Geografisk redundans
5.3. Datagaranti
99,9% datatilgængelighed
Kryptering under transport
Kryptering ved lagring
7. Driftsstabilitet
7.1. Oppetidsgaranti
99,5% garanteret oppetid
Kompensation ved afvigelse
Planlagt vedligehold undtaget
7.2. Vedligehold
Udføres uden for primær arbejdstid
Minimum 5 dages varsel
Nødvedligehold undtaget
7.3. Performance
Maksimal svartid 3 sekunder
Load balancing
Automatisk skalering
8. Ophør
8.1. Opsigelsesmuligheder
3 måneders varsel
Øjeblikkelig ved brud
Delvis opsigelse af moduler
8.2. Data ved ophør
30 dages adgang til data
Standard eksportformater
Assistance mod betaling
8.3. Datasletteprocedure
Bekræftet sletning
Dokumentation udleveres
Backup slettes efter 90 dage
12. Ansvar
12.1. Ansvarsbegrænsning
Maksimalt 12 måneders abonnement
Direkte tab dækkes
Force majeure undtaget
12.2. Forsikring
Erhvervsansvarsforsikring
Cyberforsikring
Professionel ansvarsforsikring
12.3. Kundeansvar
Datakvalitet
Brugeradministration
Intern anvendelse
13. Tavshedspligt og datasikkerhed
13.1. Sikkerhedsniveauer
ISO 27001 certificering
GDPR compliance
Løbende sikkerhedsaudits
13.2. Medarbejdersikkerhed
NDA for alle medarbejdere
Sikkerhedsgodkendelse
Løbende træning
13.3. Databehandling
EU/EØS datacentre
Krypteret kommunikation
Adgangskontrol
15. Tvister
15.1. Konfliktløsning
Dialog først
Mediation efter
Voldgift mulig
15.2. Værneting
Dansk ret
København byret
Expedited procedure mulig
Version 2.0 - Dato: 20.07.2025